Case
［ eBKアプリご利用例 ］
eBKアプリのご利用例をご紹介いたします。用途は広範囲に渡り、さまざまなメリットがあります。
集客・ブランド力強化
顧客ロイヤリティの向上、優良な取引先の確保、競合他社との差別化など、集客とブランド力の強化は企業にとって非常に大切です。うつろいやすい顧客の興味をつなぎ、リピーターをしっかりと掴むためにはオリジナルのアプリが簡単に制作・配信できる eBKアプリが最適です。
Webサイトではサイトに訪問していただかないと新着情報の存在に気付きませんが、eBKアプリならプッシュ通知を使って新着情報をお知らせすることができ、リピーターの獲得に有効です。
またアプリはリリースした後にも顧客のニーズに対応した運用が求められます。それを怠ると顧客はアプリを起動させることがなくなりそのまま放置してしまうか、最悪は削除されてしまいますが、eBKアプリなら運用が内製化できるので、ランニングコストを抑え、タイムリーな情報発信が行えます。
販促・営業ツール
販促・営業ツールとは、お客様の購買意欲を高めて販売を促進するためのもので、今までは印刷物を作成し店頭で配布するか郵送するのが一般的でした。
しかし最近では環境意識の高まりや個人情報保護の観点から郵送を敬遠するお客様も増え、企業も印刷や郵送にかかるコストや在庫管理の手間を抑えることが課題になっています。
eBKアプリなら印刷も郵送も不要なので、在庫管理の必要も欠品の心配もありません。またゴミが発生しないため、お客様に処理のための負担をかけずに済みます。さらにプッシュ通知でタイムリーな情報発信をしたり、外部サービスとリンクさせることで商品の案内を直接行うことが可能になるなど、サービスが向上しお客様との距離が縮まります。
広報誌・会報
広報誌や会報は商品そのものよりも企業のイメージ向上を目的とするものです。また社員の意識向上のためにも発行されていて、「企業のファンを増やす」ことに貢献しています。しかし一度目を通すと捨てられてしまうことも多く、コストカットのために発行をやめてしまう企業もあります。
eBKアプリならコストを抑えて発行できるため、お客様に対しては企業の理念や重点施作をアピールすることで企業イメージを向上したり、社員やアルバイトに対しては企業の方向性を認識してもらうことで意思の統一を図り帰属意識を高めるなど、さまざまな場面で役に立ちます。
社員教育・社内情報共有
社員に対する教育はとても重要ですが、全員がその内容を完璧に記憶し行動することは現実的ではありません。全ての社員に高い能力を要求するのであれば、高いパフォーマンスを発揮できる基盤づくりにeBKアプリが役に立ちます。
eBKアプリなら教育の内容や社内の情報を簡単に共有できるので、ウッカリや記憶違いなどのミスを減らすことができます。またスケジューラー等にリンクすることでさらに使い勝手が向上します。
マニュアル・取扱説明
客先や現場に出向いてセットアップやメンテナンスを行う際、想定外のトラブルに見舞われる場合がありますが、その際にeBKアプリが役に立ちます。
eBKアプリなら、マニュアルや取扱説明を大量に持ち運ぶ必要がありません。常に最新の情報を入手でき、またテキストを行うことにより、必要な情報にすばやくアクセスすることが可能です。
さらに外部サービスにリンクすることで、利便性がアップします。例えばライブ映像を本部と共有し事象を正確に確認することでトラブルを解決するといった対応も可能となるため、必ずしも専門家が現地に赴く必要がなくなり、限られた人員で効率的に業務を遂行することができます。
パートナー支援
パートナー支援にもeBKアプリが有効です。
一般的にパートナーが扱う商材は多岐にわたるため、貴社製品はOne of Themでしかありません。また売りやすい製品が優先されるため、貴社製品を顧客に提案してもらうためには、担当者の能力に期待するのではなく、いつでも最新の情報がタイムリーに入手できる環境を整える必要があります。
eBKアプリならスマホで簡単に情報を入手できるだけでなく、新商品やキャンペーンの告知などがプッシュ通知で送信できるため、担当者に貴社の情報を確実に届けることができます。
またパートナーによって閲覧できる資料を変えるなど、アクセスをコントロールすることも可能です。